【購物保障】
《東京新販線》為確保顧客每一次購買都能夠擁有美好體驗，本公司所有商品都是經過精挑細選，並檢查過後才出貨，並擁有完善的售後服務。每一個顧客都享有以下的購物保障：

一、【七天鑑賞期/猶豫期】保障
1.   依《消費者保護法》第19條規定，我們提供《商品到貨的七日鑑賞期》權益。是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如為管理員代收，則以代收日之隔日起算），為七日鑑賞期限。
■不適用七天鑑賞期規定之商品。
根據行政院消費者保護處【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】第二條規定
以下七類特殊商品，不適用於網路通訊購物之七天鑑賞期權益：
(1).易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2).依消費者要求所為之客製化給付。
(3).報紙、期刊或雜誌。
(4).經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5).非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
(6).已拆封之個人衛生用品，如內衣褲刮鬍刀除毛刀類。
(7).國際航空客運服務。

2.   鑑賞期/猶豫期，並非試用期，退回商品須是全新狀態，一但拆封組裝、產生使用痕跡則不適用此規定。
3.   若在七天鑑賞期內選擇退換貨，必須退回【完整包裝】，須包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料、連同所有標籤。

※若經使用、或遺失相關物件，將會影響您退貨的權利。
※請務必詳閱本網頁下方【退換貨流程與規定】之詳細說明。

二、商品保固服務

(一)、電子類商品均享【保固三個月】
電子類商品均享有保固期三個月。只要非耗材、非人為破壞，則維修免費。買家僅需負擔寄回的運送費用。其他皆由《東京新販線》負擔。欲申請維修替服務，請參考以下【保固維修服務流程】

(二)、商品瑕疵、或使用上有問題
每一個商品寄出前我們都會仔細檢查，若真的不幸因運送過程或其他因素以致產生瑕疵或後續使用上產生問題。我們敬上12萬分歉意，並提供以下方案作為處理規則，以確保您的購買權益：

1.明顯外觀上的瑕疵：
請於收到商品後，請先確認商品的正確性、數量、顏色、還有外觀，若有無法接受的瑕疵與申請退換貨，請於7日內與客服聯繫提出申請。

2.實際使用上，功能瑕疵：
非消耗型商品，我們提供一個月的時間供消費者使用確認，若發現商品有功能上的瑕疵以致無法順利使用的情況，都可跟客服申請退換貨。
若超過一個月後仍有其他使用上的特殊狀況，也歡迎找客服洽詢處理。

※客服收到反應的隔天(工作天)即會派遣物流人員收取換貨
※需申請退換貨，請參考以下【退換貨流程與規定】